Личный кабинет

Вопросы и ответы

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ЗАЕМЩИКОВ

Кто может получить заем?
Заем выдается только гражданам РФ, достигшим 18 лет.

В каких городах я могу оформить заем?
Сервис Взаймы работает по всей России, поэтому оформить заем могут жители любого населенного пункта страны, при этом, являясь гражданином РФ, оформить заем можно из любой точки планеты, имея лишь доступ к интернету.

Как получить заем?
Чтобы получить заем через сервис Взаймы необходимо подать онлайн заявку на сайте. Для этого Вам понадобится лишь паспорт РФ и банковская карта.
Подробнее https://vzaimy.su/howtoget/

Имея действующий заем, могу ли я получить второй?
Единовременно можно иметь только один действующий заем.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЙМА

Что делать, если не приходит смс с кодом?
Если в течение 1 минуты смс-сообщение не поступило, воспользуйтесь опцией «получить код повторно», данную кнопку Вы увидите в форме заявки. В случае если смс-сообщение вновь не поступило, проверьте настройки телефона.
Если вышеуказанные действия не помогли, напишите нам о своей проблеме на info@vzaimy.su или из Вашего личного кабинета с темой сообщения «не приходит смс» с указанием ФИО, номера телефона и сотового оператора.

Что делать, если не приходит письмо на электронную почту с кодом для подтверждения?
Рекомендуем проверить папку «Спам». Если же в ней отсутствует письмо, сообщите нам о Вашей проблеме по адресу info@vzaimy.su

Нет моего адреса в форме заявки
Если в форме отсутствует адрес, который Вы пытаетесь ввести – напишите нам info@vzaimy.su с темой сообщения «нет моего адреса» и пропишите сам адрес.

Могу ли отказаться от займа?
Если Вам уже переведен заем, то отказаться нельзя, но Вы можете досрочно погасить заем через личный кабинет.

ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Какими способами можно получить заем?
Сервис Взаймы выдает займы путем перечисления денежных средств на Вашу банковскую карту.

ВЫПЛАТА ЗАДОЛЖЕННОСТИ

Как погасить заем?
Подробнее на странице https://vzaimy.su/howtoreturn/

Имею ли я право погасить заем раньше срока?
Вы можете погасить заем раньше срока через Ваш личный кабинет без штрафов и комиссий.

Возникла ошибка при погашении займа.
Напишите нам о своей проблеме на адрес info@vzaimy.su с подробным описанием ошибки. Можете прислать скриншот экрана или его фотографию. Наши специалисты свяжутся с Вами.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Как изменить номер мобильный телефон?
Изменить номер мобильного телефона можно в личном кабинете в разделе «Мои данные» - «Контактная информация», нажав кнопку «Изменить».

Не удается зайти в Личный кабинет
Попробуйте закрыть вкладку сайта и браузер, затем зайдите заново. Если проблема сохранится напишите или позвоните нам и сообщите подробное описание проблемы.